In den frühen 2000er Jahren haben einige Unternehmen Click-and-Collect-Dienste eingeführt. Für diese Einkaufsweisen gibt es verschiedene Bezeichnungen und Varianten: z. B. Drive, wenn die Einkäufe mit dem Auto abgeholt werden usw. Im Fast-Food-Sektor (Pizzerien, Burger, Sandwich-Läden, Salatbars, Bagels usw.) bietet Click and Collect die Möglichkeit, das Warten zu verkürzen, wenn Hochbetrieb herrscht. Zu Beginn war die Abholung im Geschäft den großen Einzelhandelsketten vorbehalten. Allmählich wurde der Service auch von selbstständigen Einzelhändlern angeboten. Mit der Einrichtung neuer Geschäftsplattformen, u. a. im Bereich der Mode, konnte sich das Click-and-Collect-Phänomen verbreiten.
Im Jahr 2008 und in den 2010er Jahren haben Marktuntersuchungen die Bedeutung der Kaufvorbereitung im Internet hervorgehoben. Das Management mehrerer Einzelhandelsunternehmen wurde auf das Phänomen aufmerksam und entschloss sich, die Kaufvorbereitung im Internet und die Abholung in den Geschäften einzuführen und damit das Netz der stationären Geschäfte mit den Webshops („bricks and clicks“) zu verknüpfen.
Seit 2020 und der Corona-Krise wurden, infolge der Einschränkungen und der Schließung einiger so genannter „nicht dringend notwendiger“ Geschäfte, Click-and-Collect-Lösungen für lokale Geschäfte entwickelt. Manchmal werden staatliche oder kommunale Beihilfen gewährt. Ziel ist es, einen Teil der Tätigkeit verschiedener lokaler Unternehmen aufrechtzuerhalten: Restaurants, Bekleidungsgeschäfte, Buchläden und andere. Fast die Hälfte der Buchhandlungen in Europa nutzt diese Vertriebsmethode während des zweiten Lockdowns im Jahr 2020. Einige Einzelhändler verwenden eine traditionellere Variante des Click-and-Collect-Verfahrens: Kunden rufen an oder senden eine Nachricht in sozialen Netzwerken, um ein Produkt zu reservieren und einen Termin an der Ladentür zu vereinbaren. Diese Reaktionen auf die Einschränkungen des Lockdowns und auf die Schließung von Geschäften sind Teil einer Entwicklung, die sich als dauerhaft erweisen könnte.
